Prodloužená záruka
Prodloužená záruka je naše vlastní obchodní záruka na výrobní vady. Ručíme za vady, které se na zboží projeví až po zákonných 24 měsících, a to ještě 12, nebo 24 měsíců. Nejde o pojištění: záruku poskytujeme my a vyřizujeme ji stejně jako reklamaci.
Tato stránka je srozumitelné shrnutí. Závazné podmínky jsou v obchodních podmínkách, čl. 8a, cena a její přepočet v čl. 4.5.
Dvě varianty, vyberete jednu
Prodloužená záruka o 1 rok
12 % z ceny zboží
nejméně 199 Kč
Výrobní vadu můžete vytknout do 36 měsíců od převzetí zboží, tedy ještě 12 měsíců po skončení zákonné doby.
Prodloužená záruka o 2 roky
20 % z ceny zboží
nejméně 299 Kč
Výrobní vadu můžete vytknout do 48 měsíců od převzetí zboží, tedy ještě 24 měsíců po skončení zákonné doby.
Záruku nabízíme k objednávce se zbožím od 1 000 Kč. Vyberete ji u produktu, v košíku, nebo později na stránce objednávky, dokud ji neodešleme. K jedné objednávce můžete mít jen jednu z obou variant; z roční záruky na dvouletou můžete přejít za doplatek rozdílu.
Kolik záruka stojí
Cena se počítá z ceny zboží v objednávce po odečtení slevy, bez dopravy, poplatku za platbu a ostatních služeb. Výsledek zaokrouhlujeme nahoru na celé koruny. Příklady:
| Cena zboží | Záruka +1 rok | Záruka +2 roky |
|---|---|---|
| 1 000 Kč | 199 Kč | 299 Kč |
| 2 500 Kč | 300 Kč | 500 Kč |
| 5 000 Kč | 600 Kč | 1 000 Kč |
| 10 000 Kč | 1 200 Kč | 2 000 Kč |
Když se po objednání cena zboží změní (část zboží zrušíte nebo vrátíte, případně produkty v objednávce upravíte), přepočteme cenu záruky stejným pravidlem. Rozdíl uvidíte na opravném daňovém dokladu k této změně a vrátíme ho, nebo ho doplatíte spolu se zbožím. Klesne-li cena zboží pod 1 000 Kč, záruka vám zůstává za svou nejnižší cenu.
Na co se záruka vztahuje
Kryje
- výrobní vady, tedy vady materiálu, zpracování nebo potisku, jejichž příčina vznikla při výrobě,
- které se projeví až po 24 měsících od převzetí,
- u zboží z objednávky, ke které jste si záruku objednali a které jste nevrátili, včetně zboží s vlastním potiskem.
Nekryje
- opotřebení běžným nošením, například žmolkování, prodření nebo postupné vyblednutí barev a potisku,
- vady vzniklé praním, sušením, žehlením nebo jinou péčí v rozporu s pokyny na etiketě,
- nesprávné použití a neodborné úpravy, opravy nebo další potisk, které provedl někdo jiný než my,
- odchylky, které podle obchodních podmínek nejsou vadou (například barevná tolerance textilního tisku),
- náhodné poškození, například roztržení, propálení, polití nebo potřísnění.
Kdy záruka platí
Prvních 24 měsíců od převzetí máte zákonná práva z vadného plnění, a to vždy a zdarma. Prodloužená záruka navazuje: začíná dnem, kdy uplyne 24 měsíců od převzetí, a trvá 12 měsíců (záruka o 1 rok), nebo 24 měsíců (záruka o 2 roky).
Záruka se vztahuje i na nákup na IČO. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena ani omezena, záruka je vždy navíc.
Jak záruku uplatnit
Stejně jako reklamaci: tlačítkem Vrácení a reklamace v detailu objednávky na stránce Sledování objednávky, e-mailem na podpora@freshgear.cz nebo přes zákaznickou podporu. Uveďte číslo objednávky a popište vadu, fotografie pomohou.
Uplatnění vám potvrdíme a záruční reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Uznanou vadu opravíme, nebo pošleme nové zboží stejného nebo srovnatelného druhu a hodnoty (u vlastního potisku nový kus podle stejného návrhu); když to nejde, vrátíme vám kupní cenu vadného zboží. Dopravu zboží v uznané záruční reklamaci platíme my. Postup krok za krokem je na stránce Vrácení a reklamace.
Celé prohlášení o záruce vám pošleme e-mailem v potvrzení objednávky i v potvrzení platby (u záruky přidané později v e-mailu o jejím přidání); e-mail si uschovejte. Objednanou záruku a její dobu uvádí i faktura.
Právní rámec
Prodloužená záruka je obchodní záruka prodávajícího podle § 2113 občanského zákoníku. Prohlášením o záruce je čl. 8a obchodních podmínek, které si můžete kdykoli zobrazit, uložit a vytisknout. Poskytovatelem záruky je QuantumTrail s.r.o., provozovatel obchodu uvedený v úvodu obchodních podmínek.
